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长宁区监控网络维修维护:锐捷科技提示“无线局域网似乎未接入互联网”,咋回事?

发布时间:2020-03-09 22:43:55   编辑:赌十大信誉的平台企业

长宁区监控网络维修维护:锐捷科技提示“无线局域网似乎未接入互联网”,咋回事?

“运维实战家”专栏,从技术到实践,和您聊聊运维的那些事儿,讲述运维人的“昨天、今天和明天”

小伙伴们好呀~最近小锐在处理问题时经常收到客户反馈说:

长宁区监控维修维护的苹果怎么用着用着偶尔就会出现弹窗提示“无线局域网似乎未接入互联网”,这个是怎么回事呀?是不是无线网络出问题了啊?

咦,点击弹窗底部的“继续尝试使用无线局域网”后,Wi-Fi又可继续正常使用,咋回事呀这个?

针对这个问题小锐在与多个客户沟通后发现了一个共同点,大伙都是升级了iOS 13.X版本后出现异常弹窗的问题。

从目前看有三个疑点:


1
无线网络或无线设备问题。

2
苹果手机兼容性问题。

3
苹果系统误报

疑点1/2:无线网络设备问题与苹果手机兼容性问题

于是小锐带着这两个疑惑自己搭建环境进行了分析测试,分别在锐捷无线、其他厂商无线环境下,使用iOS 13.1.3版本苹果手机开展为期1周的测试复现。发现在这个期间,不同设备下都有该弹窗提示,出现概率比较低(1-3天出现1次)点击继续使用无线能正常快速上网。弹窗时,持续对手机进行Ping测试,观察网络速率,各项指标均正常(丢包率0%、时延20ms)因此,小锐断定能排除无线设备、无线认证方式、无线网络、苹果手机兼容性问题。

疑点3:苹果手机兼容性问题

既然排除了设备与无线网络本身的问题,接下来只能放大招了,小锐通过空口抓包App,抓取弹窗提示时苹果手机的交互报文进行分析,有了重大发现!(请自行脑补柯南背景音乐)。此时手机正在对苹果服务器netcts.cdn-apple.com进行http报文探测,报文如下图所示:



(报文说明:苹果手机内部自带了一些探测机制,在刚连上Wi-Fi、刚解锁、以及使用过程中,都会不定时对苹果服务器发起http探测,用于诊断网络连通性。而netcts.cdn-apple.com是升级iOS 13.x后新增的域名)

于是小锐将测试重点放在苹果服务器上,因为服务器一但不稳定,将导致终端探测异常,触发弹窗提示。在有线环境下,不同时间段对该域名进行Ping包测试,小锐发现有线网Ping经常有丢包,且平均时延达到200ms以上,丢包5%以上,证明该服务器的网络很不稳定,使得苹果误以为Wi-Fi网络有异常,触发弹窗。

长宁区网络布线企业先Ping Tencent的域名,保证有线网络无异常:



再Ping苹果的探测域名(丢包延迟情况严重):



苹果手机探测报文对比分析

正常交互流程:抓取苹果与netcts.cdn-apple.com正常探测的报文,交互流程如下图,苹果对服务器发起http请求,接着服务器回复一个较长聚合报文,之后服务器和苹果之间一应一答,交互多个来回,最终完成探测,苹果端未弹窗提示。



异常交互流程:在服务器丢包时,抓取到终端异常交互流程,如下图所示,终端发起http探测,服务器仅回复了第一个聚合报文,之后终端发起后续报文,服务器无应答。在终端多次尝试服务器无回应时,最终认为是Wi-Fi网络出现问题,触发弹窗提示。



通过以上详细的分析小锐发现故障原因就是苹果在iOS 13.x新增了一个网络探测机制:netcts.cdn-apple.com,当该服务器因为自身网络不稳定或其他原因未应答时,苹果便误以为是Wi-Fi网络异常,弹窗提醒用户。

长宁区赌十大信誉的平台企业在明确了问题原因之后小锐第一时间联系了苹果厂家,但对此没有给出明确的解决办法,小锐暂时也只能建议客户的苹果终端先不要升级最新版本,等后续苹果发布更新版本后再升级体验。

(温馨小提示:在只使用Wi-Fi情况下,可将移动蜂窝数据关闭,避免苹果探测机制不完善导致偷用手机4G流量。)




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